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Qué es el Internet Simétrico, servicio con el que Totalplay dio marcha atrás
A partir del 15 de abril de 2025, la empresa Total Play anunción que aplicaría este modelo lo que desató polémica ¡entérate!
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En los últimos días, el anuncio de Totalplay sobre su nuevo esquema de Internet Simétrico ha causado una ola de críticas y cancelaciones de servicio.
A partir del 15 de abril de 2025, la empresa de telecomunicaciones aplicará este modelo, que, si bien mejora la velocidad de subida y bajada, también introduce un esquema de cobro por consumo que ha sido calificado como abusivo.
¿En qué consiste el Internet Simétrico?
El Internet Simétrico ofrece la misma velocidad tanto para descargar como para subir archivos, lo que en teoría debería mejorar la experiencia de navegación. Sin embargo, el problema radica en que Totalplay ha impuesto un límite de gigabytes mensuales, al estilo de los paquetes de telefonía móvil.
Si un usuario excede su consumo de datos, deberá pagar una tarifa adicional de 110 pesos por cada 100 GB extra. Además, si se supera un total de 3,999 GB, la compañía bloqueará la opción de compra de datos adicionales, afectando directamente a quienes requieren alto consumo de Internet.
La razón detrás del cambio
Según Totalplay, esta medida busca evitar la saturación de la red, pues algunos usuarios han rebasado el consumo permitido, afectando el rendimiento del servicio para otros clientes. No obstante, esta explicación no ha convencido a los afectados, quienes han calificado el cambio como una estrategia para aumentar las ganancias a costa de los consumidores.
¿Cómo cancelar Totalplay?
Debido a la molestia generada, muchos clientes han decidido cancelar el servicio. Si tú también estás considerando hacerlo, estos son los pasos a seguir:
Llama al Centro de Atención a Clientes de Totalplay: 800 5100 510.
Pulsa la opción de atención a clientes o reportar un problema.
Solicita hablar con un ejecutivo y pide la cancelación del servicio.
Acuerda la fecha para la visita del técnico que retirará el equipo.
El cambio en la política de consumo de datos ha convertido a Totalplay en el centro de una de las mayores controversias del sector. Ahora, la pregunta es si la empresa reconsiderará su estrategia ante la ola de cancelaciones.
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